危机管理与媒体应对 高级公开班

学习对象
企业高层、中层和基层管理者、主管和班组长及后备干部等。

课程目标
1．认识危机：危机定义、危机构成、危机的危害及企业应对危机状况。
2．危机突破：研究新形势下企业如何有效规避控制危机，如何在激烈竞争中变“被动生存为主动发
展”，如何在危机中左右逢源，如何突破危机转危为安，如何从危机中寻找商机。
3．掌握媒体属性，提高应对媒体的技巧。对利用媒体度过危机，使用媒体恢复形象达到自身目的。

课程内容
讲 认识危机：危机之真相
一、危机是企业做大做强的“软肋”
（一）案例解读
1．三株帝国的没落
2．秦池白酒——一代标王的沉没
3．美国金融危机的真相
4．三鹿奶粉危机
5．发端：《》的启示
6．SARS危机：政府信息传播的窘境
7．一个大国的奥运
（二）危机管理：管理者的必修课
1．企业家的危机观。案例：波音公司怎样培训新员工的？
2．危机是企业发展的常态　　
二、危机的涵义
1．危机涵义－专家的定义和理解
2．“危 机”：中国式解读
3．危机的诱因
4．战略层面的危机
5．作业层面的危机
6．危机的三重效应；阿波罗号登月计划演讲词预案
三、危机前的信号
1．员工情绪不满
2．令人失望的财务结果
3．消极的媒体
4．员工流失
5．顾客投诉
6．产品召回
7．业绩不佳
8．年龄过大的领导或高层管理突遇严重的伤害
9．税务处罚；
10．环保问题；
11．事故。
……

师资力量
曹志新
英盛培训网高级讲师、现任金智创业资本副总裁、合伙人。
曹志新教授拥有超过十年以上的市场营销实战经验，其横跨外企、国企、私企、媒体的混合工作经验使其授课观点独树一帜，颇受学院和学员好评。在北京交通大学的课堂上和上海交大的课程上，是学员公认的授课效果佳的老师。多次被评为十佳授课老师。在多年的为企业培训的经历中，其实用性极强的授课方法赢得了多家公司的赞誉。

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